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敦煌市导游诚信优质服务承诺书
www.517dunhuang.com　　2007-4-19 12:25:59　　作者：　　来源：


为了实施旅游立市战略，维护旅游者的合法权益，提高导游的服务质量，培养一支思想过硬、业务精通、诚实可信的导游队伍，树立导游的良好形象，共同打造敦煌旅游品牌，促进敦煌旅游健康、稳步、快速发展。全市导游共同倡仪遵守《敦煌市导游诚信优质服务承诺书》，自觉接受广大游客和社会的监督。
　　一、维护国家利益和民族尊严，遵守国家的政策、法律和法规。
　　二、遵守导游职业道德，树立高尚的职业理想，做到爱岗敬业、诚实竞取。
　　三、遵循公平自愿，诚实守信的原则，维护旅游者的合法权益，不欺诈游客，不胁迫旅游者购物，不索要回扣和小费。
　　四、遵守行业服务规范标准，做到仪容仪表整洁，着装统一，佩戴胸卡，持证上岗。
　　五、尊重民族风俗，热情待客，礼貌待人，不传播“黄、赌、毒”。
　　六、热爱家乡、热爱旅游事业，争当行业“标兵”，争做“十佳”导游。全心全意为中外游客服务。
　　七、精通业务、强化学习，提高业务素质和服务质量、为游客做到主动、热情、耐心、周到的服务，树立导游“窗口”形象。
以上承诺共同信守、并接受全社会的监督，如有违犯，甘愿接受旅游主管部门的惩罚。

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